¿Cómo funciona nuestro Proceso?
Haz tu pedido de manera simple y en tres pasos, desde la selección de tus fotografías hasta tener tu obra en tus manos. Nos encargamos de cada detalle para que el proceso sea fácil y disfrutes de una experiencia personalizada.
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Selecciona y envíanos tus fotografías.
Elige las fotos que quieres ver unidas en un solo retrato. Puedes seleccionar fotos antiguas, recientes, de personas que ya no están o que no han tenido la oportunidad de estar juntas en la misma imagen.
De preferencia, que sean con una posición frontal para poder plasmarlos a manera de retrato, como en los siguientes ejemplos:
Sugerencia: Sólo ten en cuenta que entre más calidad tenga la fotografía, será mucho más sencillo para nosotros poder percibir y plasmar sus rasgos faciales.
Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos.
Instrucciones:
Selecciona el producto de tu preferencia en nuestra tienda online, indícanos las opciones de personalización que solicitamos para tu ilustración:
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¿Cuántas personas serían?
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Color del marco (si se encuentra disponible).
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Frase o fecha dedicatoria (opcional).
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Indicaciones para tu ilustración.
Una vez completada la información, continúa el proceso al Agregar al carrito (si deseas seguir navegando) o al hacer clic en Realizar compra.
(Ejemplo)
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Para compartirnos tus fotografías de referencia (de las personas y/o mascotas que deseas en tu ilustración) escríbenos al chat de nuestra página web, o bien, envíalas a nuestro correo lienzofenix.mx@gmail.com
Recuerda incluir la siguiente información:
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Tu nombre.
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Número de pedido.
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Adjunta las fotografías que deseas para tu pedido.
Asegúrate de que las fotos tengan buena calidad para que podamos capturar cada detalle.
Tip adicional: Nos puedes contar la historia detrás de las fotos para inspirarnos y agregarle un toque más personalizado a la ilustración.
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Recibe y aprueba la propuesta en boceto.
Una vez que tengamos tus fotos, trabajaremos una propuesta en boceto preliminar para que visualices cómo quedarán situados dentro de la ilustración (proporción, posición, gesto, etc.) y te des una idea de tu retrato final.
Garantía de satisfacción: Hacemos los ajustes necesarios para que el boceto cumpla con tus expectativas y refleje lo que deseas
(Limitado a 3 revisiones sin costo adicional en esta etapa del proceso).
(Ejemplo)
Proceso de Revisión
Te enviaremos el boceto por mensaje de WhatsApp o por correo electrónico (en caso de no contar con WhatsApp) para que lo revises y puedas solicitar ajustes de ser necesarios. Una vez que sea revisado y aprobado por ti, continuaremos el proceso de tu ilustración.
Queremos que estés 100% satisfecho con la propuesta antes de proceder a la ilustración final.
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Disfruta de tu ilustración terminada
Ya que el boceto esté aprobado, comenzamos a trabajar en los detalles finales de tu ilustración, cuidando cada trazo para que tenga la máxima calidad y realismo.
(Ejemplo)
(Ejemplo)
Opciones de Entrega
• Archivo Digital: Si eliges la opción digital, recibirás un archivo en alta resolución mediante un enlace directo en Google Drive o bien, por correo electrónico; listo para descargar, compartir o imprimir en el formato y tamaño que desees (sin perder calidad).
• Impresión Física: Si eliges el retrato impreso y enmarcado, lo enviaremos cuidadosamente en un paquete seguro (por paqueterías de confianza como Estafeta, DHL y FedEx) a la dirección que nos indiques, ya sea en formato de cuadro, portarretrato o canvas (según sea tu selección).
• Tiempo de entrega:
El tiempo de entrega varía según el formato que elijas, pero te mantendremos informado en cada etapa del proceso para asegurarnos de que recibas tu ilustración lo más pronto posible.
Garantía de satisfacción: Realizamos ajustes menores para que la ilustración final cumpla con tus expectativas y refleje lo que deseas.
(Limitado a 3 ajustes menores sin costo adicional en esta etapa final del proceso).
Un ajuste menor se define como cambios pequeños en los siguientes aspectos:
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Tonos de color (piel, ojos, cabello, vestimenta).
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Reducción o ampliación de facciones del rostro o complexión del cuerpo.
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Cambio o modificación en la frase deseada.
(Ejemplo)
¿Qué es nuestra Agenda de Pedidos?
A medida que confirmas tu pedido, te asignamos la fecha más cercana disponible para iniciar tu proyecto.
Cada ilustración es única y requiere el tiempo necesario para garantizar la calidad que te ofrecemos, por lo que nuestra agenda se organiza según el orden de confirmación. Así garantizamos que cada detalle sea atendido con dedicación.
Si tienes una fecha especial en mente o necesitas tu pedido para una ocasión específica, te invitamos a contactarnos para verificar la disponibilidad y ajustar la entrega de acuerdo a tus necesidades.
Tiempos de Envío
Los Archivos Digitales serán entregados mediante un enlace de descarga en Google Drive (el cual estará disponible durante 30 días naturales) o directamente a tu correo electrónico una vez finalizada la ilustración.
Para los envíos físicos, trabajamos con paqueterías confiables como Estafeta, DHL y FedEx, con tiempos de entrega que varían entre 3 y 7 días hábiles (dependiendo de tu ubicación) a partir de la fecha de finalización de la ilustración. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas estar al tanto del trayecto de tu envío.
Nota Importante: Durante las temporadas altas (como Navidad, San Valentín y Día de las madres) los tiempos de entrega de las paqueterías puede extenderse debido a la alta demanda de envíos nacionales.
Te recomendamos hacer tu pedido con mínimo 2 meses de anticipación para asegurar que llegue a tiempo para la fecha que lo necesitas.